سياسة الاستخدام والخصوصية
يلتزم متجر أباكيا (Apakia) بحماية بيانات عملائه وضمان تجربة تسوّق آمنة وشفافة. من خلال استخدامك لموقعنا وإتمام عمليات الشراء، فإنك توافق على الشروط والسياسات الموضحة أدناه.
أولًا: سياسة الاستخدام (شروط الخدمة)
1. إنشاء الحساب
يتطلب استخدام بعض خدمات المتجر إنشاء حساب مجاني، ويُعد التسجيل موافقةً ضمنية على شروط الاستخدام المذكورة في هذه الصفحة.
2. طبيعة المنتجات
يقدّم متجر أباكيا مجموعة من الإكسسوارات الفاخرة، منها اللؤلؤ الطبيعي والمُستزرع، وأحجار الموسانيت، والفضة الإسترليني عيار 925، والقطع المطلية بالفضة والذهب. تُبذل العناية اللازمة لضمان دقة الأوصاف والصور، مع الإشارة إلى أن الألوان قد تختلف قليلًا تبعًا لإعدادات شاشة العرض.
3. الأسعار والدفع
جميع الأسعار المعروضة على الموقع نهائية وشاملة، ما لم يُذكر خلاف ذلك. يحتفظ المتجر بحقه في تعديل الأسعار دون إشعار مسبق، مع الالتزام بالسعر المعلن وقت إتمام الطلب.
4. الشحن والتوصيل
تُعالَج الطلبات وفق سياسة الشحن المعتمدة لدى المتجر، وتختلف مدة التوصيل باختلاف الموقع الجغرافي للعميل وطريقة الشحن المختارة.
5. حماية المشتري
يوفر متجر أباكيا للعملاء إمكانية التواصل مع خدمة العملاء خلال فترة محددة من استلام الطلب، وذلك في حال عدم مطابقة المنتج للمواصفات المعلنة أو تأخر وصوله بشكل غير معتاد، وفقًا لسياسة الاسترجاع والاستبدال المعمول بها.
6. المسؤولية
يسعى المتجر جاهدًا لتقديم منتجات ذات جودة عالية، ولا يتحمل مسؤولية أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتج أو استخدامه خارج الغرض المخصص له.
ثانيًا: سياسة الخصوصية وأمان البيانات
1. البيانات التي يتم جمعها
يقوم متجر أباكيا بجمع البيانات الأساسية اللازمة لإتمام عمليات الشراء وتقديم الخدمة، وتشمل:
- الاسم الكامل
- عنوان الشحن ورقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- معلومات الدفع والفواتير
- بيانات تصفح الموقع (نوع الجهاز والمتصفح، لتحسين تجربة الاستخدام)
2. حماية المعاملات المالية
تُستخدم بروتوكولات تشفير آمنة (HTTPS) لحماية بيانات الدفع أثناء عملية الشراء، ولا يحتفظ المتجر ببيانات بطاقات الدفع الكاملة، إذ تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات دفع موثوقة ومعتمدة تلتزم بمعايير الأمان العالمية.
3. استخدام البيانات
تُستخدم بيانات العملاء حصريًا في الأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات الشحن
- تقديم خدمة عملاء فعّالة
- تحسين تجربة التسوق داخل الموقع
- إرسال عروض وتحديثات تسويقية (مع إتاحة خيار إلغاء الاشتراك في أي وقت)
4. عدم مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا يقوم متجر أباكيا ببيع أو مشاركة بيانات عملائه مع أي جهة خارجية لأغراض تسويقية، باستثناء الجهات الضرورية لإتمام عملية الشراء (مثل شركات الشحن وبوابات الدفع).
5. حق العميل في بياناته
يحق لكل عميل طلب الاطلاع على بياناته المسجلة لدى المتجر، أو تعديلها، أو طلب حذفها، من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر قنوات التواصل المتاحة.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتذكر تفضيلات المستخدم. يمكن للعميل تعطيل هذه الملفات من إعدادات المتصفح الخاص به، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
7. التعديلات على السياسة
يحتفظ متجر أباكيا بحقه في تحديث سياسة الاستخدام والخصوصية في أي وقت، وسيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر مراجعة.